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六种形式
理解高客单
高客单的形式,一共六种
同一个行业,能做出六种不同的高客单。本页用室内空气治理(除甲醛)这个行业做演示——六种形式,各配一个真实案例。
案例说明:以下案例全部来自真实市场做法,只为帮你理解六种形式。你的行业适合哪一种,要以你的底牌为准。
形式一深度定制

是什么:不按统一价目表收费,按客户的具体情况单独设计方案。

收的是什么钱:定制的钱——方案因你而异,价格也因你而异。

需要哪张底牌:专业深度——定制的前提是,你能拿出别人给不出的方案。
案例 · 除甲醛行业

深圳有公司做高端定制,168元一平方米——全程第三方检测、五年质保,还送净化器使用权。客户不还价,因为方案是为他家单独做的。

形式二整体解决

是什么:把一个问题的全套环节包下来,客户只对一个人,拿到一个结果。

收的是什么钱:打包的钱——环节越杂,打包越值钱。

需要哪张底牌:交付底气——包下全套,就要扛住全套。
案例 · 除甲醛行业

有公司不接散客,专做精装修楼盘的批量治理,一个项目合同几十万。开发商买的不是一次施工,是整栋楼顺利交付。

形式三长期陪伴

是什么:一次签约,服务一年,把一次性的买卖做成持续的关系。

收的是什么钱:年费——客户买的不是一次服务,是一整年的安心。

需要哪张底牌:客户代价——问题年年都在、一次解决不完,客户才会年年付费。
案例 · 除甲醛行业

杭州良渚三家幼儿园联合采购空气检测,一份年度合约27.5万。园长买的是全年「经得起查、经得起问」。

形式四圈层门槛

是什么:只服务一小群付得起的人,数量做少,单价做高。

收的是什么钱:身份的钱——门槛本身,就是客户买的东西之一。

需要哪张底牌:专业深度——小圈子只认真正有东西的人。
案例 · 除甲醛行业

有公司只接别墅和大平层的单——设计师、工程师、客服三方对接,施工全程保密,不拍照、不录像。能进这个服务名单,本身就是身份。

形式五专家背书

是什么:用权威检测、保险、资质为自己的服务担保,把「相信我」换成「相信凭证」。

收的是什么钱:担保的钱——客户多付的,是出了问题有人兜底的安心。

需要哪张底牌:交付底气——敢担保,是因为交付经得起担保。
案例 · 除甲醛行业

有公司把治理和保险绑在一起——治理后不达标,保险公司赔付。一张保单,顶得上一百句「我专业」。

形式六资源对接

是什么:把多年攒下的技术、案例和标准打包授权,你的客户从消费者变成同行和创业者。

收的是什么钱:授权的钱——卖的不是服务,是你走过的路。

需要哪张底牌:专业深度——有走通的路,才有人买你的路。
案例 · 除甲醛行业

有品牌把整套做法做成加盟产品,一份加盟合同十几万到二十万。买的人买的不是药剂,是一套已经被验证的打法。

演示用的是除甲醛行业。你的行业,也能这样落一遍——落在哪一种,取决于你的三张底牌。
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